Política de Privacidade

A AVA VIDA S/A (adiante “AVA” ou “Nós”) entende a importância e o dever de respeitar a privacidade e a
segurança das informações dos usuários (adiante “Usuário” ou “Você”) que navegam neste Site ou
utilizam a sua Plataforma. Por isso, informa que o processamento desses dados é feito em
conformidade com a legislação nacional aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(Lei no 13.709/2018 - “LGPD”).
PEDIMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE (“POLÍTICA”), QUE DESCREVE
COMO SÃO TRATADAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECIDAS POR VOCÊ AO NAVEGAR NESTE
SITE E/OU UTILIZAR A NOSSA PLATAFORMA. CASO NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS
CONDIÇÕES ABAIXO, VOCÊ DEVERÁ DESCONTINUAR, IMEDIATAMENTE, O ACESSO.
Este documento complementa e integra os Termos e Condições de Uso da Plataforma, que contém
regras e uma visão geral acerca dos Serviços oferecidos pela AVA.
⮚ Você sempre poderá entrar em contato com a AVA para esclarecer dúvidas relacionadas a este
documento ou exercer os direitos referentes aos seus dados pessoais. Para isso, basta acessar o
canal de contato do nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado” ou
“DPO”) pelo e-mail oi@heyava.io ou acessar a página “Preferências de Privacidade”, caso seja
usuário de nossa Plataforma.


Esta Política não se aplica aos serviços oferecidos por terceiros, portanto, ao ser encaminhado a outros
sites através de links externos ou adquirir produtos/serviços de terceiros, por meio desta Plataforma,
recomendamos a análise cautelosa das políticas de privacidade desses terceiros, pois tais agentes
passam a ser os responsáveis pelo tratamento dos dados coletados nessas interações.

QUAIS DADOS PESSOAIS E SENSÍVEIS TRATAMOS E COMO OS COLETAMOS
● Dados de acesso e navegação: informações de navegação poderão ser coletadas durante o
acesso ao Site ou no uso normal da Plataforma em decorrência de protocolos de comunicação da
Internet, a exemplo de endereços de IP, desempenho do provedor, da rede ou do dispositivo, tipo de
navegador, sistema operacional utilizado, e eventos de utilização da Plataforma. Esses dados poderão
ser utilizados para estatísticas relacionadas ao uso da Plataforma e do Site, no intuito de melhoria
contínua de sua usabilidade e serviços que oferecemos. Tais informações serão excluídas após o prazo
de armazenamento de 06 (seis) meses, previsto no Marco Civil da Internet (Lei no 12.965/2014), e
poderão ser usadas nesse período para determinar responsabilidades, como em casos de crimes
cibernéticos.

● Dados de crianças: nos preocupamos com a privacidade dos titulares, em especial das crianças
que, para efeitos desta Política, são consideradas indivíduos de até 12 anos incompletos, conforme
definição prevista no art. 2o do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei no 8.069/1990). Se Você,
Usuário, na qualidade de pai/mãe ou responsável legal por uma criança interessada nas funcionalidades
da Plataforma, optar por consentir com o cadastro da criança sob sua responsabilidade, recomendamos
que monitore o uso e as atividades realizadas por ele(a), uma vez que a AVA não se responsabiliza pelos
acessos, usos, navegação, criação, conteúdos ou postagens disponíveis na Plataforma. Os dados a
serem coletados se limitarão àqueles inseridos pela criança, mediante a autorização expressa de seu
pai/mãe ou responsável legal, que se dará por meio da assinatura do Termo de Consentimento enviado
ao e-mail informado no momento da solicitação de criação de conta para a criança –, e às finalidades
informadas nesta Política. Caso precise alterar, corrigir, excluir, limitar, enfim, realizar alguma modificação
em relação aos dados da criança sob sua responsabilidade, por favor contate o nosso Encarregado pelo
e-mail oi@heyava.io.
● Dados pessoais que deverão ser obrigatoriamente informados por Você, ao se cadastrar na
Plataforma: para que Você possa criar uma conta em nossa Plataforma, solicitaremos as seguintes
categorias de dados pessoais, cujo fornecimento é obrigatório:

o Número de telefone celular: para autenticação do usuário, via SMS, WhatsApp ou
notificações por push;
o Nome e sobrenome: para que Nós e outros usuários da rede possamos identificar quem
Você é e como devemos nos referir a Você;
o E-mail: para que possamos enviar comunicações referentes à Plataforma, como em caso
de alteração de cadastro, atividades suspeitas, comunicações promocionais e outros;
o Data de nascimento: esta informação é necessária para que possamos garantir o
cumprimento das regras de utilização da Plataforma, uma vez que o cadastro de
crianças deverá ser efetuado por um de seus pais ou responsável legal, consoante
legislação aplicável e conforme previsto em nossos Termos e Condições de Uso da
Plataforma.

● Dados pessoais voluntariamente fornecidos por Você, no momento do cadastro: alguns dos
dados solicitados no cadastro de uma nova conta são de fornecimento optativo, para que possamos
conhecê-lo melhor, buscar memórias que Você já tenha compartilhado em outras redes ou habilitar
funcionalidades específicas da Plataforma. Dentre essas informações voluntárias, solicitaremos:
o Vinculação a perfis pré-existentes em redes sociais, como contas no Gmail, Apple,
Instagram ou Facebook: no momento do cadastro, Você terá a opção de vincular a sua
conta na AVA a perfis pré-cadastrados por Você em redes sociais. Caso opte por tal
vinculação, teremos acesso aos seguintes dados compartilhados por Você nessas
redes: (i) nome de usuário; (ii) e-mail; (iii) gênero; (iv) foto de perfil. Em hipótese alguma a
AVA realizará qualquer ação, em seu nome, por meio das redes sociais vinculadas.
o Acesso à galeria de vídeos e fotos do dispositivo móvel: para que Você possa publicar
fotos e vídeos em seu perfil na Plataforma, necessitaremos da sua autorização para
acesso às mídias armazenadas em seu dispositivo móvel;

o Foto de perfil: ao criar a sua conta, Você poderá personalizar o seu perfil incluindo uma
foto;
o Gênero: caso Você se sinta confortável, poderá compartilhar conosco a sua identidade
de gênero. A informação será utilizada para fins de análise de perfil dos usuários da
Plataforma e direcionamento de comunicações e conteúdo. Nesta seção
disponibilizamos a opção “não desejo informar” para usuários que não queiram fornecer
tal informação;
o Hora e local de nascimento: Você poderá nos informar a hora e local de seu nascimento
e, então, cruzaremos essa informação com a sua data de nascimento para determinação
dos seus signos solar e lunar, e de seu ascendente;
o “AVA type”: para que possamos conhecer melhor os nossos usuários e oferecer
conteúdos personalizados, disponibilizamos um teste de perfil comportamental, no qual
Você poderá indicar quais características se assemelham mais a Você e, então, com o
uso de algoritmos, traçaremos o seu “Ava Type”. Esta funcionalidade é opcional e as
informações extraídas do teste de perfil jamais serão utilizadas para fins discriminatórios
ou ilícitos.

● Dados pessoais e sensíveis fornecidos voluntariamente por Você, durante a utilização da
Plataforma: a AVA é uma Plataforma desenvolvida para o registro de memórias e momentos marcantes
nas vidas dos Usuários. Por esta razão, uma vez cadastrado, Você será livre para compartilhar conosco
as memórias que desejar – desde a sua infância até a velhice, a nossa missão é a de eternizar
verdadeiras histórias pessoais, familiares e corporativas.
Portanto, teremos acesso a quaisquer dados que Você fornecer ao registrar uma nova memória.
Como, por exemplo, locais onde Você tenha estudado ou trabalhado, informações sobre o nascimento de
um filho, início de amizades e relacionamentos amorosos, alguma doença superada. Os dados que Você
compartilhar conosco serão utilizados nos limites do funcionamento da Plataforma, para registro das
lembranças e manutenção do seu perfil.
Na AVA, Você decide o que compartilha e com quem compartilha.

FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os seus dados são processados de acordo com a legislação e incluídos em bases de dados eletrônicas,
de acordo com as finalidades estabelecidas neste documento, ou nos Termos e Condições de Uso da
Plataforma, e acessados pelo mínimo de pessoas necessárias ao tratamento, todas obrigadas aos
deveres de confidencialidade e segurança da informação tratada. Basicamente, a AVA utiliza os seus
dados para:
● Execução contratual, atendendo à finalidade para a qual o dado foi fornecido: Nós podemos
utilizar os dados coletados para a execução dos serviços que nos propomos a oferecer via Plataforma,
conforme disposto nos Termos e Condições de Uso da Plataforma. Por exemplo, podemos usar dados
de identificação e qualificação para (i) realizar o cadastro na Plataforma e autenticar a identidade do

Usuário; (ii) permitir a devida execução dos Serviços oferecidos na Plataforma; (iii) entrar em contato
com o Usuário para prestar suporte, entre outros;
● Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: seus dados pessoais poderão ser utilizados
para o atendimento a obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades
fiscais, poder judiciário e/ou outra autoridade competente, a exemplo do armazenamento de registros de
acesso à Plataforma pelo prazo de 06 (seis) meses, determinado no Marco Civil da Internet;
● Defesa dos nossos direitos em processos: poderemos armazenar e processar os dados
pessoais caso sejam necessários para o exercício dos nossos direitos de defesa, inclusive para
apresentação de provas em processos judiciais e/ou administrativos;
● Realizar atividades de tratamento internas com base em nosso legítimo interesse: poderemos
tratar os dados com base em nosso legítimo interesse, observando os limites da expectativa do titular e
nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Incluem-se nesta hipótese o
uso para: (i) estudos estatísticos para melhoria de nossos Serviços e usabilidade da Plataforma; (ii) envio
de e-mails com conteúdo promocional e informativo para a promoção da Plataforma; (iii) prospectar
novos clientes e Usuários; (iv) gerar indicadores de uso da Plataforma; e (v) evitar atividades
potencialmente proibidas ou ilegais e garantir a segurança dos clientes e Usuários;
● Realizar atividades autorizadas por Você: sempre que necessário e exigido em Lei, solicitaremos
o seu consentimento para o tratamento de seus dados, em especial dados pessoais sensíveis e dados de
crianças – cujo tratamento deverá ser expressamente autorizados por um dos pais ou responsável legal.
Importante: O Usuário sempre poderá se descadastrar do recebimento de comunicações e informativos,
por meio de link disponibilizado nas comunicações da AVA ou, ainda, enviando uma mensagem direta ao
nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail oi@heyava.io. Ainda que o Usuário opte por não receber
comunicações e informativos futuros, a AVA poderá enviar comunicações transacionais (por exemplo,
em conexão com uma solicitação de alteração de cadastro, verificação de e-mail ou serviço) para
viabilizar o uso da Plataforma.

COMPARTILHAMENTO PELA AVA

Poderemos compartilhar os dados pessoais tratados pela AVA com nossos contratantes, clientes,
fornecedores e parceiros, para a finalidade de executar tais Serviços, com base nos seguintes critérios e
para as finalidades descritas abaixo:
● Parceiros, prestadores de serviços e outros terceiros: essas empresas trabalham com ou para a
AVA e a finalidade desses compartilhamentos será viabilizar a prestação dos Serviços aos Usuários e
aprimorá-los. A exemplo, citamos os prestadores de serviços de tecnologia, como de armazenamento de
dados em nuvem (cloud), envio de e-mails e SMS, análise da base de dados, desenvolvimento de ações
de marketing, processamento de transações de pagamento, serviços de rede, fornecedores de

tecnologias de prevenção à fraude, dentre outros. Esses terceiros recebem as informações pessoais (e
eventualmente sensíveis) dos titulares e não possuem quaisquer outros direitos sobre esses dados fora
da hipótese de execução do contrato, e celebram contratos com a AVA para garantia de proteção e
segurança dos dados acessados;
● Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição, venda
e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência ou alteração de
modelos de negócios, dados pessoais e demais informações tratadas pela AVA poderão ser
compartilhadas com terceiros envolvidos ou interessados, e transferidas para investidores e potenciais
compradores, por si ou por terceiros por eles designados, para a (i) realização de auditorias e due
diligences; e (ii) viabilização da condução e conclusão dos investimentos ou operações societárias.
Porém, em quaisquer dos casos relatados, serão preservados os direitos dos titulares;
● Requisição judicial ou administrativa: a AVA pode compartilhar dados pessoais em caso de
requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei; e
● Com a autorização do Usuário, quando aplicável: a LGPD permite o compartilhamento afastando
a necessidade de autorização prévia pelo titular, contanto que seja mantida a transparência sobre esse
tratamento, como aqui informamos a Você. Em outros casos não previstos acima, se não houver uma
base legal alternativa, enviaremos ao titular uma notificação com informações a respeito do
compartilhamento para solicitar o seu consentimento, informando-o a respeito da finalidade específica.

MEDIDAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Armazenamos os dados pessoais e sensíveis em servidores que seguem critérios internacionais de
segurança, adotando-se medidas como a inclusão de cláusulas de proteção de dados com os terceiros
fornecedores desses sistemas e observando os mecanismos de transferência internacional previstos na
LGPD. Além disso, diante da possibilidade de acesso por parte de crianças, a Plataforma adota medidas
preventivas para evitar fraude, de modo que o consentimento seja de fato obtido de seus pais ou
responsáveis legais.
Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é
essencial que entre em contato com a AVA, imediatamente.
Por fim, seus dados serão retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade da coleta, por exemplo,
enquanto a sua conta permanecer ativa, caso não haja outra necessidade legítima, como previsão legal
que determine a sua retenção, ou uso para exercício de direitos da AVA. Poderão, ainda, ser armazenados
para o cumprimento de quaisquer obrigações contratuais, de prestação de contas ou atendimento a
requisição de autoridades competentes. Posteriormente, se não aplicável outra finalidade legítima, os
dados serão apagados.

SEUS DIREITOS DE TITULAR E COMO EXERCÊ-LOS

Você, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, possui os direitos de:
● Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
● Acessar os dados tratados pela AVA;
● Corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
● Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com a LGPD;
● Requerer, expressamente, a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
● Solicitar a eliminação dos dados obtidos via consentimento, quando aplicável;
● Pedir informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a AVA compartilha os
seus dados;
● Quando o consentimento motivar a coleta, solicitar informações sobre a possibilidade de não o
fornecer e as consequências dessa negativa;
● Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de
dados pessoais, conforme aplicável; e
● Revogar seu consentimento, quando esta for a base legal utilizada para alguma atividade de
tratamento realizada pela AVA.
Tais direitos não são absolutos e poderão ser afastados se colidirem com outras garantias previstas em
lei, como sigilo de informações ou segredos de negócio da AVA, obrigações legais de retenção,
necessidade de armazenamento para defesa em processos, ou outros motivos legítimos que justifiquem
a recusa.
A AVA possui um Encarregado (DPO), disponível para esclarecimentos ou pedidos relacionados aos
direitos dos titulares sobre os seus dados pessoais e sensíveis. Para isso, o Usuário deverá entrar em
contato pelo e-mail oi@heyava.io. Sua solicitação será analisada e, caso o pedido seja legítimo e cabível,
será atendido em tempo razoável, respeitando-se o prazo legal.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Eventuais alterações nesta Política de Privacidade serão realizadas diretamente por meio de postagem
em nossa Plataforma e Site. Por isso, recomendamos aos Usuários o acesso periódico à nossa Política e
que observem a data de sua última alteração. Mudanças significativas quanto à finalidade do tratamento
ou que restrinjam os direitos dos titulares serão informadas com maior destaque.
Esta Política de Privacidade foi modificada pela última vez em 08 de fevereiro de 2023.